Política de reembolso
Cambios, Devoluciones y Garantías
Alimentos
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, preferencia, textura o percepción subjetiva del producto.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto vencido al momento de la entrega.
- Producto en mal estado comprobable.
- Error en el despacho (producto distinto al solicitado).
El cliente deberá contactar a saludablesdetalles@gmail.com dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia del problema.
Cosméticos
Se aceptarán cambios de productos cosméticos únicamente cuando: El producto se encuentre sin uso En su envase original, Sellado,
Y dentro de los plazos informados por la tienda.
Por razones sanitarias, no se aceptan cambios ni devoluciones de cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo en caso de falla de fabricación.
En caso de productos cosméticos defectuosos, se aplicará la garantía legal conforme a la Ley N° 19.496, previa evaluación del caso.
Fechas de Vencimiento y Stock
Los productos alimenticios comercializados cuentan con fechas de vencimiento visibles en su envase y cumplen con la normativa vigente.
Saludables Detalles mantiene prácticas de rotación de stock destinadas a ofrecer productos dentro de plazos razonables antes de su fecha de vencimiento.
Garantía Legal
Cuando corresponda, se aplicará la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, previa evaluación del producto y siempre que la falla sea atribuible a su estado al momento de la entrega.
Las devoluciones de dinero o reversiones de pagos se realizarán dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde la resolución favorable del reclamo.