Términos del servicio
Términos y condiciones
Saludables Detalles
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales aplicables al acceso, uso del sitio web saludablesdetalles.cl, así como a las transacciones realizadas a través de esta tienda online, la cual es operada por Belleza Express Latina Limitada.
Al utilizar este sitio web y realizar compras en él, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre, los cuales se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la legislación chilena vigente y las normas aplicables al comercio electrónico.
Se recomienda leer esta información cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
1. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes y visitantes del sitio web se rige exclusivamente por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones para todos los efectos legales.
Al acceder y utilizar este sitio, el usuario declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad vigente, disponible de forma permanente en el sitio web.
En caso de contradicción entre lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, prevalecerá esta última respecto del tratamiento de datos personales.
2. Naturaleza de los Productos Comercializados
Saludables Detalles es una tienda online dedicada a la venta de alimentos, tales como frutos secos, chocolates y otros productos comestibles, así como de productos destinados al cuidado personal.
Los productos ofrecidos a través del sitio están dirigidos al público general y su correcta selección, uso, conservación y consumo es responsabilidad del cliente.
3. Información de Productos, Ingredientes y Advertencias
Cosméticos
En el caso de productos cosméticos, el cliente es responsable de revisar las instrucciones de uso, advertencias, contraindicaciones y recomendaciones indicadas en el envase o en la descripción del producto.
Saludables Detalles no será responsable por reacciones adversas derivadas de un uso incorrecto del producto o del incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
4. Conservación y Manipulación
Una vez entregado el producto, el cliente es responsable de su correcta conservación y manipulación, siguiendo las indicaciones del fabricante o proveedor.
Saludables Detalles no será responsable por deterioros, alteraciones o daños ocasionados por una conservación inadecuada posterior a la entrega del producto.
5. Cambios, Devoluciones y Garantías
5.1 Alimentos
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, preferencia, textura o percepción subjetiva del producto.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto vencido al momento de la entrega.
- Producto en mal estado comprobable.
- Error en el despacho (producto distinto al solicitado).
El cliente deberá contactar a saludablesdetalles@gmail.com dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia del problema.
5.2 Cosméticos
Se aceptarán cambios de productos cosméticos únicamente cuando: El producto se encuentre sin uso En su envase original, Sellado,
Y dentro de los plazos informados por la tienda.
Por razones sanitarias, no se aceptan cambios ni devoluciones de cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo en caso de falla de fabricación.
En caso de productos cosméticos defectuosos, se aplicará la garantía legal conforme a la Ley N° 19.496, previa evaluación del caso.
6. Fechas de Vencimiento y Stock
Los productos alimenticios comercializados cuentan con fechas de vencimiento visibles en su envase y cumplen con la normativa vigente.
Saludables Detalles mantiene prácticas de rotación de stock destinadas a ofrecer productos dentro de plazos razonables antes de su fecha de vencimiento.
7. Garantía Legal
Cuando corresponda, se aplicará la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, previa evaluación del producto y siempre que la falla sea atribuible a su estado al momento de la entrega.
Las devoluciones de dinero o reversiones de pagos se realizarán dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde la resolución favorable del reclamo.
8. Uso del Sitio Web y Conducta del Usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda expresamente prohibido:
- Intentar dañar, interferir o afectar la seguridad o funcionamiento del sitio.
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos.
- Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización expresa.
- Utilizar el contenido para fines distintos a los expresamente permitidos.
La recopilación sistemática del contenido del sitio, mediante herramientas automáticas o procesos manuales, sin consentimiento escrito de Belleza Express Latina Limitada, se encuentra prohibida.
9. Comunicaciones Electrónicas
Al visitar el sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su pedido, atención al cliente y cumplimiento contractual.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
10. Disposiciones Generales
Belleza Express Latina Limitada podrá ceder o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones en el marco de su actividad comercial.
La falta de ejercicio de un derecho por parte de la empresa no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el sitio web, y el uso continuado del sitio implicará la aceptación de dichas modificaciones.